Descripción general
RESERVA DE SERVICIOS
- Ten presente que debes solicitar las reservas con mínimo 2 días de anterioridad a la fecha de tu viaje.
- Para confirmar tu reserva debes hacer el pago del 10%del viaje antes de la fecha de inicio.
- Para reservar su participación en el mismo, el cliente tendrá la posibilidad de abonar como inicial el 10%del valor total, y el valor restante hasta 1 hora antes de la salida programada, en caso de no realizar el pago en los tiempos establecidos, la agencia podrá abstenerse de operar el servicio reservado.
- Debes escribirnos 72 horas antes de tu viaje. Entre 8 am y 5 pm, en caso de que quieras cancelar o generar algún
cambio en tu expedición.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
- Por cancelación del servicio con un período de más de treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de inicio, se aplicará una sanción a cargo del viajero, equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del servicio.
- Si el viajero cancela el servicio entre los días 29 y 15 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, se le devuelve el sesenta por ciento (60%) del valor total del servicio.
- Si el viajero cancela el servicio entre los días 14 y 8 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el sesenta por ciento (60%) del valor total del servicio.
- Si el viajero cancela el servicio entre los días 7 y 0, ó durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.
- En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
- Los viajeros que reservan y generan su pago un día antes o el mismo día de la salida al tour, llegado el caso de que soliciten cancelar la salida al tour, no se les realizara rembolso del dinero.
- Una vez iniciado el servicio contratado, no se hacen reembolso de ninguna índole.
DOCUMENTACIÓN VALIDA REQUERIDA
- Ciudad Perdida asume que EL VIAJERO es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. Se declara expresamente que EL VIAJERO será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
PÓLIZAS DE SEGURO DE VIAJE:
- Todos los viajes de Turismo Indígena tienen incluida una póliza de asistencia médica, contratada con la empresa ### (Colombiana), donde se opera como un intermediario para la compra. Esta póliza de asistencia cuenta con unas coberturas y montos específicos y opera bajo unas condiciones dadas por la empresa##. La cobertura las podrás ver aquí:
- Póliza de seguro para viajeros nacionales
- Póliza de seguro para viajeros extranjeros
ACEPTACIONES DEL VIAJERO
- La alimentación ofrecida son menús preestablecidos típica de la región, otro menú distinto el pasajero debe asumir la diferencia.
- Dentro de su estadía es posible que hagamos tomas fotográficas y de vídeos de su experiencia. Para el uso publicitario de la agencia.
- Ciudad perdida no se hace responsable por condiciones médicas del viajero que se puedan afectar con la altura o las caminatas. Es responsabilidad del viajero hacer un chequeo médico previo al viaje y contar con su aval para viajar.
- Al momento de hacer su reserva con Ciudad Perdida Santa marta, acepta todos nuestros términos y condiciones.